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留住“高绩效员工”

作者:http://www.8mhr.com 来源:八闽人才网 更新日期:2010-3-19 阅读次数:
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  “持续高绩效员工是企业共同寻找的关键人才,这些人才不仅能帮助企业渡过难关,同时也能协助企业提高其整体水平。”

  春节前,我去一家客户处作汇报,客户聊到,去年的金融危机,公司虽未受到较大影响,但不失为一个重新审视员工和提升员工能力的好时机。通过在这段特殊经济时期的观察,他发现:之前在公司中业绩好的员工绩效突然直线下滑;同时也有少数员工保持着良好的业绩,或者说是影响不大。除了外在危机的作用,是不是还有什么其他因素使然?这是否会影响到企业日后的员工管理策略?而谁又将是能够真正帮助企业顺利渡过困境的价值员工呢?

  对于人力资源管理者来说,能力素质(competence)与绩效指标(KPI)一直是考核员工的两大因素,两者之间既有正比联系,同时也存在着矛盾。经济形势好时,企业管理层习惯于将绩效作为考核员工的重要依据,却忽略了那些既有不错的绩效,同时又具备较高能力素质的员工。经济环境好,员工获得了好的业绩,这些并不一定代表他比其他员工优秀,有可能是因为他拥有较好的外部资源,抑或是当时的经济环境良好,员工业绩普遍都较高。而当这些外在因素消失时,这些人的绩效也可能受到较大影响。一则案例似乎可以说明:百安居在选拔培养未来经理人的过程中强调,候选人的业绩并不能成为唯一重要的因素,因为销售店经理的业绩与当地经济发展紧密相连,而地区发展不平衡是必然的。

  另一方面,具备高能力的员工所产生的直接业绩是隐性的。当经济处于困难时期时,这些人却会是帮助企业顺利渡过难关的重要员工;在经济好转时,他们将成为推动企业进一步发展的助动力。至此,可以看出,企业管理者对关键人才的识别对于企业而言是一件具有深远意义的事。对于那些不论在经济好或坏时,既能够不受外部环境影响持续创造价值,又能突显其关键作用的企业人才,我们称之为“持续高绩效员工”,他们可以弱化由于外部环境所带来的消极影响。这些关键人才应具备哪些基本素质与能力特征呢?

  扎实的专业能力。具备扎实的专业能力是成为“人才”的首要条件。随着全球化与信息化的快速发展,创新已成为提升企业核心竞争力的重要因素。在企业中,创造价值和发挥作用的人往往是对一定领域有全面而深刻的认识,只有具备扎实的专业能力,才可以提出其独到的见解从而发挥创新思维,为企业增值。

  战略性的计划与执行能力。在企业日常工作中,能够从战略性的思维进行思考,同时长期具有自律性且执行力强,往往是关键人才的必备因素。战略性的思考方式能够给企业带来更长远的目标导向,而强有力的执行力则是保证工作顺利完成的必要条件。

  较高的工作热情。较高的工作热情是持续高绩效员工所特有的表现。不论是在经济衰退时期还是在形势好时,他们都以一种积极的心态面对工作和问题。同时,我们也注意到:在工作中给予个人所带来的满足感与个人持续保持较高的工作热情是密不可分的。

  具有必胜的信心。自信乐观、有责任感是在事业中取得成功的必备条件。持续高绩效员工同时还具有执著追求的特性,特别是在遇到逆境时,对目标的追求锲而不舍。只有千方百计创造条件争取表现的人才能取得成功。

  和谐的人际关系。和谐的人际关系是企业管理者在团队建设中强调的一个重要话题。关键人才能够在不同的环境下,始终懂得换位思考,宽以待人,乐于付出与分享。一个重视别人需求、懂得为他人着想的员工,在困难时得到的帮助会比常人更多,这将在一定程度上促使其获得更高的业绩。

  金融危机的余波依然影响着企业。我们看到,不少公司由于金融危机的影响,裁员与裁员计划仍在上演,员工们依然担心着自己的命运。而在此过程中,企业也在对人力资源管理做出适当调整。对企业来说,在进行大规模裁员前,首要任务是清晰地识别关键人才,加以培养、发展与保留,使其在任何时候都能为公司带来发展。其次,企业不应冻结所有的招聘和雇员发展计划,而应利用这一时期作为人才升级和更好地使用现有员工的机会。

  对于员工来说,应抓住一切机会提升自己,加强自我能力的培养和业务水平的提高。通过学习练好内功,为未来工作蓄势,从而使自己成为企业中在任何时期都必不可少的关键人才。

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